Trocas e Devoluções
Como Realizar Trocas e Devoluções
Em nossa loja, você tem duas formas práticas e convenientes de realizar trocas ou devoluções: em loja física ou de casa, para compras realizadas online. Confira todos os detalhes abaixo:
1. Trocas e Devoluções em Nossa Loja Física
Caso você prefira realizar a troca ou devolução presencialmente, basta seguir os passos abaixo:
- Local: Dirija-se a uma de nossas lojas físicas, de segunda a sábado, no horário comercial.
- Documentação necessária: Apresente o ticket de compra (nota fiscal) ou o comprovante de pagamento.
- Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
- Prazos: As trocas ou devoluções devem ser realizadas dentro de 7 dias após a compra.
- Nossa equipe de atendimento irá processar a troca ou devolução conforme nossa política.
2. Trocas e Devoluções Online (De Casa)
Se você comprou online e deseja trocar ou devolver o produto, você pode fazer isso sem sair de casa:
- Passo 1: Envie um e-mail para jjvariedades55@gmail.com com as seguintes informações:
- Número do pedido ou ticket de compra.
- Motivo da troca ou devolução (exemplo: modelo diferente, defeito, etc.).
- Fotos do produto, caso haja defeito ou avaria.
- Seus dados para contato (nome completo, telefone e endereço).
- Passo 2: Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para confirmar o processo de devolução ou troca.
- Passo 3: Enviaremos um link ou instruções para que você possa enviar o produto de volta (no caso de defeitos de fabricação ou erro no envio).
- Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
- Prazos: O prazo para devolução ou troca online também é de 7 dias após o recebimento do produto.
Prazos para Trocas e Devoluções
- Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a compra.
- Trocas: Você pode trocar o produto por outro de igual valor ou, se não houver disponibilidade, escolher outra opção, dentro do mesmo prazo de 7 dias.
Condições Importantes
- Condições do Produto: Produtos usados, deteriorados ou com alterações não serão aceitos para troca ou devolução.
- Produto Errado: Caso você receba um produto diferente do pedido, entre em contato conosco imediatamente para corrigirmos a situação.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe está disponível para ajudar através do e-mail jjvariedades55@gmail.com ou pelo telefone (28) 99930-1437 (WhatsApp).